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旅游与文化太阳城亚洲为陕西周至黑河国家森林公园举行员工服务质量提升培训
作者: 时间:2019-06-03 来源: 点击数:

2019年5月31日至6月2日,旅游与文化太阳城亚洲为陕西黑河国家森林公园景区50余名工作人员进行了为期三天的景区服务能力提升培训。我院省级教学名师董建辉教授、何叶教授以及骨干教师张园、吴晶参与培训工作。

此次培训将员工岗位实操演练与岗位接待服务标准相结合,主要围绕景区旅游业发展趋势与发展理念、导游讲解技巧与服务礼仪、客房服务质量提升与精细化管理、餐饮部对客服务与接待技能、景区网络化营销等方面展开,培训结束对参训员工组织了系统考核。

教学名师董建辉教授为学员讲授旅游景区发展趋势

教学名师何叶教授讲授导游服务技巧与服务礼仪

培训总结

培训结合黑河景区地方特色和接待服务设施现状,使员工掌握标准化与个性化兼具的景区接待服务技巧,重塑员工景区旅游业发展思路、树立全员营销理念。学员们以认真、饱满的学习热情参加培训与实操演练,培训效果良好。

旅游与文化太阳城亚洲通过组织此次培训有力促进校企合作,增强了为景区提供培训服务能力,推动产教融合,提升了太阳城亚洲社会服务水平,为高职扩招教育教学工作做好准备。

                                                                                                                 (旅游与文化太阳城亚洲 张园 供稿)